『クダドゥ・モルディブ・プライベートアイランド』『フラワリ・アイランドリゾート＆スパ』『ヴィラメンドゥ』『コマンドゥ』『ヴェリガンドゥ』『クレドゥ・リゾート』『ミールアイランド』『インナフラ』をマネジメントしているクラウン＆チャンパ・リゾーツより、新型コロナウイルスへの対応についてご案内が届きました。
私たちは、リゾート全体を通して、お客様とスタッフの安全を守るため、健康・衛生・安全に対する厳しい規定に遵守します。清掃、洗濯、廃棄物処理の手順に関して訓練を受け、保険機関が定める最新のガイドラインに従って、最高水準の衛生を維持するよう努めます。
クラウン＆チャンパ・リゾーツが手掛ける全リゾートでは、“ A Safe Holiday Experience in Paradise ” プログラムを導入し、下記の取り組みを実行しております。
※クラウン＆チャンパ・リゾーツでは、各リゾート毎にモバイルアプリがあり、お客様のスマートホンにインストールしていただき、できる限り人との接触を少なくするようなサービスを提供しております。
空港到着
- マーレ空港出口にて、マスクや手袋などを着用したリゾートスタッフがお出迎えします
- お客様の検温を行い、必要な消毒手順をご案内し、リゾート移動に際しマスクなどをお渡しします
- スーツケースを消毒します
- ソーシャルディスタンス（最低1.5m）を絶えず保ちます
チェックイン
- ソーシャルディスタンスを保ちながらチェックインを行い、消毒済みのカードキーをお渡しします
- バギーやスーツケースの清掃・消毒を徹底します
- フロントスタッフとゲストサービスチームは、衛生・安全規定を熟知しています
- 【より接触を減らす！】専用モバイルアプリにて、事前チェックインが可能で、デジタルキーを受け取れます
お部屋
- お部屋の清掃・消毒を徹底し、接触頻度の高い箇所は特に重点的に行います
- リネン類やタオルは、衛生基準に基づいて洗濯・消毒を徹底します
- 必要最小限のアメニティをご用意しておりますが、必要に応じてご用意します
- 【より接触を減らす！】専用モバイルアプリにて、事前にリゾートインフォメーションへアクセスでき、ハウスキーピングやメンテナンスリクエストの時間調整が可能です
パブリックエリア
- パブリックエリアの清掃・消毒を徹底し、接触頻度の高い待合スペースや洗面ルームは特に重点的に行います
- ハンド消毒を設置します
- 適切な空間を保ち、ソーシャルディスタンス（最低1.5m）を遵守します
食事＆お飲み物
- レストラン＆バーの清掃・消毒を徹底します
- レストラン＆バーの入り口に、ハンド消毒を設置します
- ソーシャルディスタンスを保つため、最低1.5mの間隔を空けてテーブルなどをセッティングします
- 厳しい安全基準に従って、食品を管理します
- 【より接触を減らす！】専用モバイルアプリにて、レストラン予約やアラカルトレストランのメニューが確認できます
エクスカーション、スポーツ施設
- 椅子、ライフジャケット、ジム、スポーツ施設・器具は、定期的に消毒します
- 混載エクスカーションの参加人数を減らして、スポーツアクティビティは人数を減らして行います
エンターテイメント、ビーチ、プール
- プール＆ビーチタオルは、衛生基準に基づいて洗濯・消毒を徹底します
- エンターテイメント＆レクリエーションエリアは参加人数を制限、ソーシャルディスタンス（最低1.5m）を保って行います
スパ、ダイビング、ウォータースポーツ
- スパセラピストは、適切なマスクや手袋などを着用します
- 【より接触を減らす！】専用モバイルアプリにて、スパの事前予約が可能です
- ダイビング＆ウォータースポーツは参加人数を制限し、ソーシャルディスタンス（最低1.5m）を保って行います
- 接触頻度の高い器具は、特に重点的に清掃・消毒します
ご出発
- ご出発の24時間前より、フロントオフィスまたは専用モバイルアプリにて精算が可能です
- 衛生的で安全なチェックアウト手順を徹底します
- バギーやスーツケースの清掃・消毒を徹底します
医療アシスタント
- お客様とスタッフの体調管理を行います
- 必要であれば医療サービスを受けられます
- リゾートの医療チームと地元の医療機関との間に、敏速な協力体制を築いています
新型コロナウイルスの症状がある場合
- リゾート滞在中に新型コロナウィルスの症状が出たお客様は、直ちに隔離する為の部屋へ移動いただき、モルディブ保険省と観光省からの指示があるまでそのお部屋でご滞在いただきます
- 隔離する為の部屋は、モルディブ保険省の規定に基づき設置・提供しています
- PCR検査結果が陰性となった場合、隔離する為の部屋を出ることは許可されますが、症状が全てなくなるまで、公共施設のご利用に制限を設けます
私たちは、健康＆安全を守る訓練プログラムを通して、最高水準のサービスを維持するように努めます。
そして、お客様に、安全・安心な環境下で「最高の思い出が残るリゾートでの休日」をご提供することを、お約束します。
